Detikperistiwa.co.id – Lombok Timur – Perubahan kualitas pelayanan publik di Kecamatan Sakra mendapat sorotan positif. Unit Pelaksana Teknis (UPT) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Sakra dinilai berhasil menghadirkan layanan administrasi kependudukan yang lebih cepat, tertib, dan berorientasi pada kenyamanan masyarakat.
Penilaian tersebut disampaikan Lembaga Inspiratif Lombok Smart setelah melakukan peninjauan langsung terhadap aktivitas pelayanan di kantor UPT Dukcapil Sakra. Dari hasil pantauan, lembaga tersebut melihat adanya pembenahan nyata dalam sistem kerja birokrasi, mulai dari alur pelayanan hingga sikap aparatur terhadap masyarakat.
Administrasi kependudukan dipandang sebagai sektor strategis yang menyentuh langsung kebutuhan dasar warga. Karena itu, efektivitas dan kualitas layanan menjadi indikator penting dalam menilai kinerja pemerintahan di tingkat bawah. Dalam konteks ini, UPT Dukcapil Sakra dinilai mampu menjawab tuntutan tersebut.
Ketua Lembaga Inspiratif Lombok Smart, Sukarman Riadi, mengatakan bahwa pelayanan di UPT Dukcapil Sakra kini menunjukkan standar yang patut diapresiasi. Proses pengurusan dokumen kependudukan, seperti KTP elektronik, Kartu Keluarga, dan akta pencatatan sipil, dinilai berlangsung lebih singkat dan mudah dipahami oleh masyarakat.
“Pelayanan yang kami lihat sudah jauh dari kesan birokrasi rumit. Masyarakat dilayani dengan jelas, cepat, dan tanpa prosedur berulang,” ujarnya, Jumat (9/1/2025).
Selain kecepatan layanan, Lombok Smart juga menilai pendekatan petugas yang lebih humanis menjadi nilai tambah. Fasilitas ruang pelayanan dinilai cukup nyaman dan ramah bagi semua kalangan, termasuk lansia dan penyandang disabilitas.
Keberadaan UPT Dukcapil di tingkat kecamatan dinilai memberi manfaat besar bagi warga, karena memangkas waktu dan biaya perjalanan. Dengan koordinasi yang berjalan baik bersama Dukcapil Kabupaten Lombok Timur, UPT Sakra disebut berhasil menciptakan pelayanan publik yang efektif dan responsif.
Apresiasi tersebut dinilai sejalan dengan arah kebijakan Kepala Dinas Dukcapil Lombok Timur, Parihin, S.Sos, yang mendorong reformasi pelayanan agar lebih sederhana, transparan, dan mudah diakses masyarakat.
Lombok Smart berharap pola pelayanan yang diterapkan UPT Dukcapil Sakra dapat menjadi referensi bagi kecamatan lain di Lombok Timur. Menurut mereka, peningkatan kualitas pelayanan publik bukan hal mustahil jika didukung komitmen dan keseriusan aparatur.
Sementara itu, Kepala UPT Dukcapil Kecamatan Sakra, Cipto Tri Utomo, menyatakan apresiasi tersebut menjadi dorongan bagi jajarannya untuk terus menjaga kualitas pelayanan. Ia menegaskan komitmennya memperkuat kerja sama dengan berbagai pihak demi mewujudkan tertib administrasi kependudukan yang merata di wilayah Lombok Timur.(win)
