Makassar, detikperistiwa.co.id – Ditlantas Polda Sulawesi Selatan menghadirkan inovasi layanan registrasi dan identifikasi (Regident) kendaraan bermotor melalui program Polantas Menyapa di Samsat Makassar I, Jalan Andi Mappanyukki. Program ini mengusung konsep Polantas Mappatabe yang menekankan pendekatan humanis kepada wajib pajak.
Dalam layanan tersebut, petugas kepolisian turun langsung menyapa masyarakat dan memberikan pelayanan secara ramah. Proses administrasi seperti pembayaran pajak kendaraan hingga perpanjangan STNK juga dipercepat.
Kasi STNK Ditlantas Polda Sulsel, Kompol Abdul Azis, mengatakan program ini bertujuan meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik.
“Program ini bagian dari upaya Polri dalam mendorong reformasi birokrasi berbasis pelayanan prima,” ujar Azis, Rabu (29/4/2026).
Sejumlah warga yang ditemui di lokasi mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan. Andi Rahman, warga Tamalanrea, menyebut proses pembayaran pajak berlangsung cepat dan mudah.
“Saya datang pagi untuk bayar pajak STNK, petugas langsung bantu urus dokumen sambil jelaskan prosedur. Tidak sampai 15 menit sudah selesai, rasanya seperti dilayani keluarga sendiri,” ujarnya.
Hal senada disampaikan Sariani, warga Panakkukang. Ia menilai pelayanan kini jauh lebih humanis dibanding sebelumnya.
“Petugasnya ramah, bahkan sempat mengingatkan saya cek kondisi kendaraan. Pelayanannya sekarang jauh lebih baik,” katanya.
Program Polantas Mappatabe ini juga disebut mampu memangkas waktu tunggu hingga 50 persen dibandingkan layanan konvensional. Hal itu didukung integrasi teknologi digital seperti aplikasi Samsat online dan booth layanan mobile.
Selain mempercepat layanan, pendekatan humanis ini dinilai turut meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian.(*)
