Detikperistiwa.co.id – Lombok Timur – Dedikasi Polres Lombok Timur dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat kembali membuahkan hasil positif. Pada evaluasi penyelenggaraan pelayanan publik tahun 2025 yang dilakukan secara mandiri oleh institusi Polri, Polres Lombok Timur berhasil meraih Predikat A (Pelayanan Prima) sekaligus mencatatkan skor tertinggi di antara seluruh Polres di bawah naungan Polda Nusa Tenggara Barat.
Pengakuan tersebut diberikan langsung oleh Kepala Kepolisian Negara Republik Indonesia (Kapolri) sebagai bentuk apresiasi terhadap keberhasilan Polres Lombok Timur dalam menghadirkan pelayanan publik yang memenuhi standar kualitas, transparansi, akuntabilitas, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Raihan ini tidak terlepas dari upaya pembenahan yang dilakukan secara menyeluruh pada berbagai sektor pelayanan. Sejumlah unit yang menjadi garda terdepan dalam melayani masyarakat, seperti pelayanan Surat Izin Mengemudi (SIM), Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), hingga pelayanan di bidang Reserse Kriminal, terus mengalami peningkatan baik dari sisi sistem, fasilitas, maupun kualitas sumber daya manusia.
Kapolres Lombok Timur, AKBP Ariakta Gagah Nugraha, S.I.K., M.H., menyampaikan bahwa pencapaian tersebut merupakan hasil dari kerja keras seluruh personel yang selama ini berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Menurutnya, penghargaan tersebut menjadi bukti bahwa budaya kerja yang mengedepankan profesionalisme, integritas, dan pelayanan yang humanis mampu memberikan hasil yang nyata. Ia juga mengapresiasi masyarakat yang terus memberikan dukungan, kritik, dan masukan sehingga pelayanan kepolisian dapat terus berkembang ke arah yang lebih baik.
“Kepercayaan masyarakat menjadi modal utama bagi kami untuk terus melakukan pembenahan. Penghargaan ini bukan sekadar prestasi, tetapi menjadi penyemangat agar kualitas pelayanan yang telah dibangun dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan,” ujar AKBP Ariakta Gagah Nugraha.
Ia menambahkan bahwa berbagai inovasi pelayanan akan terus dikembangkan agar masyarakat dapat memperoleh layanan kepolisian yang semakin mudah, cepat, dan memberikan kepastian hukum.
Di sisi lain, Kasi Humas Polres Lombok Timur, IPTU Lalu Rusmaladi, menegaskan bahwa keberhasilan tersebut bukan akhir dari proses peningkatan pelayanan. Menurutnya, evaluasi akan terus dilakukan secara berkala agar seluruh unit pelayanan mampu beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat yang terus berkembang.
Ia menyebutkan bahwa Polres Lombok Timur berkomitmen menghadirkan pelayanan yang responsif, terbuka, dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat. Partisipasi publik juga dinilai memiliki peran penting dalam menjaga kualitas pelayanan agar tetap berjalan sesuai harapan.
Dengan keberhasilan meraih Predikat A Pelayanan Prima dan menjadi Polres dengan nilai tertinggi di jajaran Polda NTB, Polres Lombok Timur semakin menegaskan komitmennya untuk membangun institusi kepolisian yang modern, profesional, dan dipercaya masyarakat. Prestasi ini sekaligus menjadi motivasi untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas serta memperkuat kehadiran Polri sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat.(red)
