Detikperistiwa.co.id – LOMBOK TIMUR – Pembenahan internal menjadi salah satu langkah yang didorong manajemen Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Lombok Timur untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Direktur Utama PDAM Lombok Timur, Sopyan Hakim, S.Kep., Ners, menekankan perlunya kesadaran seluruh pegawai dalam memberikan pelayanan yang cepat, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan, Jumat (06/11/2026).
Hal tersebut menjadi bagian dari pesan yang disampaikannya dalam apel bersama pegawai. Ia mengingatkan bahwa kepercayaan masyarakat terhadap perusahaan harus dibangun melalui tindakan nyata, terutama dalam memastikan persoalan distribusi air maupun pengaduan pelanggan mendapatkan perhatian serius.
Menurutnya, keberhasilan pelayanan tidak hanya ditentukan oleh kebijakan pimpinan, tetapi juga bergantung pada kesungguhan setiap pegawai dalam menjalankan tugas. Oleh sebab itu, seluruh jajaran diminta meningkatkan inisiatif dan tidak menunggu persoalan berkembang sebelum mengambil tindakan.
Sopyan juga mendorong terciptanya lingkungan kerja yang lebih terbuka terhadap evaluasi dan pembaruan. Ia menginginkan setiap pegawai memiliki semangat untuk berkembang serta tidak terjebak dalam pola kerja lama yang dapat menghambat peningkatan produktivitas.
Di sisi lain, kebersamaan antarpersonel menjadi perhatian dalam membangun organisasi yang solid. Ia mengajak pegawai dari berbagai latar belakang pengalaman untuk saling melengkapi, berbagi pengetahuan, dan menjaga kualitas pekerjaan tanpa menjadikan senioritas sebagai batas dalam berkontribusi.
Ia menilai, perubahan positif perusahaan harus dibangun melalui komitmen kolektif. Kerja keras yang dilakukan secara konsisten diharapkan mampu membawa dampak terhadap perkembangan perusahaan sekaligus memberikan manfaat bagi seluruh pegawai.
Dengan dorongan tersebut, manajemen PDAM Lombok Timur berharap pembenahan tidak berhenti pada arahan internal semata, tetapi dapat diwujudkan dalam aktivitas pelayanan sehari-hari. Kepuasan pelanggan dan peningkatan kepercayaan publik pun diharapkan menjadi hasil dari perbaikan kinerja yang dilakukan secara berkelanjutan.(red)
