Detikperistiwa.co.id – Lombok Timur – PDAM Lombok Timur kembali menunjukkan kinerja positif setelah meraih tingkat kepuasan masyarakat tertinggi dalam survei terhadap Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) di Kabupaten Lombok Timur.
Hasil survei tersebut dipaparkan oleh Presisi Indonesia dalam kegiatan Focus Group Discussion (FGD) yang digelar di Syariah Lombok Hotel, Pancor, pada Rabu (17/06/2026). Dari hasil pemaparan itu, PDAM Lombok Timur berada di posisi pertama dengan tingkat kepuasan masyarakat sebesar 41 persen.
Capaian tersebut menempatkan PDAM Lombok Timur di atas sejumlah BUMD lainnya. PT Agro Selaparang berada di peringkat kedua dengan angka 35 persen, sedangkan PT Energi Selaparang dan PT Selaparang Finance sama-sama memperoleh 26 persen.
Perolehan ini dinilai menjadi gambaran bahwa pelayanan PDAM Lombok Timur mendapat respons cukup baik dari masyarakat, khususnya dalam upaya penyediaan layanan air bersih bagi pelanggan.
Direktur PDAM Lombok Timur, Sopyan, S.Kep., menyambut baik hasil survei tersebut. Menurutnya, capaian itu menjadi bukti bahwa upaya pembenahan pelayanan yang dilakukan selama ini mulai dirasakan oleh masyarakat.
Ia menyampaikan terima kasih kepada seluruh pelanggan yang telah memberikan kepercayaan kepada PDAM Lombok Timur. Sopyan juga mengapresiasi kerja keras jajaran perusahaan yang terus berupaya menjaga kualitas layanan di tengah berbagai tantangan distribusi air bersih.
“Hasil ini tentu menjadi penyemangat bagi kami. Terima kasih kepada masyarakat dan pelanggan atas kepercayaan yang diberikan. Kami akan terus memperkuat pelayanan agar kebutuhan air bersih masyarakat dapat terpenuhi dengan lebih maksimal,” ujar Sopyan.
Sopyan menegaskan, PDAM Lombok Timur akan menjadikan hasil survei tersebut sebagai bahan evaluasi sekaligus motivasi untuk meningkatkan kinerja. Perbaikan layanan pelanggan, percepatan respons terhadap keluhan, serta peningkatan kualitas distribusi air akan terus menjadi fokus perusahaan.
Dalam FGD tersebut, pembahasan tidak hanya menyoroti tingkat kepuasan masyarakat, tetapi juga pentingnya peningkatan tata kelola BUMD agar semakin profesional dan berdaya saing.
Selain itu, forum tersebut juga menekankan perlunya inovasi layanan serta penguatan kontribusi BUMD terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD). Berbagai masukan yang muncul diharapkan dapat menjadi dasar pengambilan langkah strategis dalam memperkuat peran BUMD di Lombok Timur.
Dengan capaian ini, PDAM Lombok Timur diharapkan dapat terus mempertahankan kepercayaan masyarakat sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan demi mendukung pembangunan daerah yang lebih baik dan berkelanjutan.(red)
